在確保耐火材料質(zhì)量的同時，江蘇江能新材料科技有限公司還十分重視售后服務工作，并組建了銷售服務隊伍，還制定了嚴格的服務流程，為用戶提供專業(yè)周到的服務。
1、在售前的市場調(diào)研和耐火材料宣傳過程中，針對客戶使用過程中存在的種種問題進行咨詢，包括各種技術咨詢。
2、在客戶認可“江能”牌耐火材料后，可從選材、磚型設計、配磚計算、窯爐砌筑到烘窯一條龍為顧客服務。公司有一支訓練有素，技術過硬，裝備精良的窯爐施工隊伍，為用戶提供工業(yè)窯爐的設計、施工、冷熱維修和技術培訓等專業(yè)周到的服務，并具有砌筑要求極嚴格的大型超高溫隧道窯的施工經(jīng)驗。幾年來，通過多次為客戶服務，得到了眾多企業(yè)的好評。
3、我司耐火材料銷售以后，公司業(yè)務員經(jīng)常對客戶進行回訪。廣泛聽取客戶對本公司耐火材料和服務的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋到公司相關部門，提出整改措施并限期完成。
